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有線電視開放新進業者與跨區經營,系統業者展開價格攻防戰,掀起一波收視戶出走潮。對此,消基會特地抽查9家有線電視系統新進、跨區經營業者,其結果顯示有66%業者制訂的優惠收視契約,暗藏提前終止契約需回復原價計算,並補足價差的陷阱條款。對此,消基會呼籲,消費者應選擇月付型的繳費方式,才能保障權益。此外,在選擇收視優惠方案前,應詳細檢視契約內容及附帶條款,避免陷入契約陷阱;若接到電話行銷時,更應要求業者清楚告知詳細規定,亦別被低價數字誘惑,應綜合考慮產品品質與服務速度,充分掌握綁約與違約金規定,再審慎做決定。
▲消基會董事長陸雲(中)表示,有線電視削價競爭,消費者不應成為待宰羔羊,而業者則應善盡告知終止契約、綁約等相關規定之責。(圖/消基會提供)
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消基會董事長陸雲指出,據NCC最新統計顯示,至少有11萬913戶之收視訂戶,移轉到新進業者與跨區經營系統,占全國總訂戶數的2%。這波有線電視價格戰更是屢屢刷新紀錄,然而消費者在轉換契約享受優惠收視前,恐先掉入內含懲罰性條款之優惠陷阱。
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消基會調查顯示,有66%跨區及新進業者推出價格低廉收視方案,但要求附帶「終止契約,優惠失效」條約,但當業者未善盡告知之義務,消費者易陷入契約陷阱。另外,還有提前終止收視契約時,有55%業者取消優惠時,會討回500元~1500元裝機費;以及88%業者會收取終止契約違約金,違約金賠償金額為1500元~3000元。
記者曾婉婷/綜合報導
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